Download e-book for iPad: Die Potenzialqualität von Dienstleistungen: by Dirk Steffen

By Dirk Steffen

Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Dazu gehören z.B. die Geschäftsräume des Anbieters, die technische Ausstattung, aber auch Faktoren wie das Ambiente innerhalb der Geschäftsräume oder das information des Anbieters. Dirk Steffen identifiziert innerhalb einer empirischen Untersuchung mehrere aus der Kundenperspektive relevante Faktoren der Potenzialqualität. Als Datengrundlage dient eine Kundenbefragung bei einer Filialbuchhandlung.

Show description

Read Online or Download Die Potenzialqualität von Dienstleistungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung: Volume 19 (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) PDF

Similar marketing & sales books

Hanna Busemann's Die Bestimmung von Preis- und Mengenprämien mittels Choice PDF

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 1,3, Universität Hamburg (Institut für Handel und Marketing), Veranstaltung: Seminar Präferenzmessung, 12 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Die selection dependent Conjoint examine ist ein relativ neuer Conjoint Ansatz.

Read e-book online Sport-Marketing. Eine Einführung (German Edition) PDF

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,7, Hochschule Harz - Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH) (Hochschule Harz), Veranstaltung: advertising and marketing, Sprache: Deutsch, summary: Die Hausarbeit gibt einen kleinen Überblick über das komplexe Thema „Sport-Marketing“.

William D. Wells's Measuring Advertising Effectiveness (Advertising and PDF

This quantity comprises edited and revised models of the papers introduced and mentioned on the contemporary ads and buyer Psychology convention. Following the topic of the convention -- "Measuring ads Effectiveness" -- the publication blends educational psychology, advertising conception, survey technique, and sensible adventure, whereas concurrently addressing the issues and barriers of advertisements.

Brett Bair's STOP Letting Your Customers Down: How to Build a Better PDF

For many years, on-line retailers were awaiting expertise to capture as much as their wishes and visions. As bizarre because it sounds in our highly tech-savvy and tech-saturated global, retailers have lengthy recognized that extra will be performed to arrive buyers and to enhance their on-line stories. companies giant and small may possibly develop infinitely-if simply.

Extra info for Die Potenzialqualität von Dienstleistungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung: Volume 19 (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Die Potenzialqualität von Dienstleistungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung: Volume 19 (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) by Dirk Steffen


by Thomas
4.5

Rated 4.46 of 5 – based on 21 votes