Download e-book for kindle: Prozesse verbessern mit CMMI for Services: Ein by Christian Hertneck,Ralf Kneuper

By Christian Hertneck,Ralf Kneuper

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for prone, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die most sensible Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.

Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte model v.1.3.

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by Jeff
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